支付宝は7月8日に、「タッチ」製品が人工知能のアップグレードを完了したと発表しました。2年間の開発を経て、このサービスは4億ユーザー、2300以上のエコサービスプロバイダー、3000万以上のオフラインAIタッチポイントを蓄積し、世界初の大規模オフラインAI運営ネットワークを構成しています。
情報によると、アップグレード後の「タッチ」はオンラインのインテリジェントエージェント（Agent）とオフラインシーンの接続を実現しました。ユーザーは携帯電話で商業設備に触れるだけで、エージェント「シャオユ」が調整したクーポンや特別券などのスキルサービスを実行できます。オフラインAIタッチポイントは、「一触入場」で文創、観光地、移動、医療などのインテリジェントエージェントサービスをサポートします。このアップグレードにより、物理的な世界とAIエージェントの境界が打破され、「タッチ」はユーザーとエージェントのインタラクションの極めてシンプルな入り口となり、同時に商業者がAI運営に入るための入り口ともなります。
「タッチ」製品の人工知能アップグレードが商業成長を促進
支付宝は、中小企業向けの「万物タッチエージェント」サービスプラットフォームと、開発者向けの「AIオープンプラットフォーム」を同時に発表しました。商業者側の100万台以上のタッチ設備は「タッチ設備エージェント」に全体的にアップグレードされ、商業者エージェント「シャオユ」はオンラインになり、タッチ設備、POS機、携帯電話上でのマルチデバイス連携を実現します。「シャオユ」は、支払い、会員、マーケティングなどの機能を統合し、支付宝の補助金、キャッシュバック、政府補助金、特別券の店舗配布、会員経営、ヒット商品マーケティングなどの新しいスキルを開放し、商業者の実体ビジネスの成長を支援します。
「タッチ」の発展過程を振り返ると、最初の年は支払いの利便性を最適化し、2年目はオフラインの新しいサービスの入り口となり、3年目はオフライン商業者のAI運営の新しい入り口に進みました。特に注目すべきは、AI版支付宝「アバオ」が7月2日にパブリックベータテストを開始し、家庭、移動、割引などのシーンをカバーする72項目のインテリジェントサービススキルを初めて提供したことです。「タッチ」と「アバオ」は、支付宝のオフラインとオンラインのAIサービスの閉じたエコシステムを共同で構成しています。