現在の移動市場では、デジタル化のトレンドがますます明らかになっており、特に大湾区では、越境移動の需要が継続的に上昇しています。Goバ出行は、AlipayHKとの協力を通じて、ワンタッチ「切り替え」機能を導入し、ユーザーが簡単に越境バスのチケットを比較・予約できるようにしました。この革新の背後にある考えを深く理解するために、Techritual編集部は翁德建、ビジネス開発ディレクターにインタビューを行いました。
スマート移動のビジョンを築く
翁德建はインタビューで、Goバ出行のビジョンは大湾区の最初のスマート移動パートナーになることだと述べました。彼は、テクノロジーを通じて都市間交通の運営効率とサービス体験を向上させ、地域住民にデジタルライフを提供し、人と人の距離を縮めることを目指しています。彼は、Goバ出行が大湾区の越境移動のインフラレベルのプラットフォームになり、すべての運営者と移動ニーズをつなぎ、「スマート移動」のビジョンを実現したいと強調しました。
「私たちは大湾区の越境移動のインフラレベルのプラットフォームになり、すべての運営者と移動ニーズをつなぎたいと考えています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
AlipayHKとの戦略的協力
AlipayHKとの協力について話す中で、翁德建は、会社の長期戦略は「プラットフォーム化」と「エコシステム化」であり、目標は各種電子財布のコアサービスプロバイダーになることだと指摘しました。彼は、AlipayHKが数百万人のアクティブな香港ユーザーを持っており、その中には頻繁に粤港澳三地域を行き来するユーザーが多く、これにより協力が最も核心的なターゲットグループに直接届くことができると述べました。
「私たちはこれを『越境移動インフラ』を構築するための重要なステップと見なしています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
ワンタッチ「切り替え」機能の運用原理
翁德建はワンタッチ「切り替え」機能の具体的な運用について説明しました。彼は、AlipayHKの直通バスチャンネルでは、システムがデフォルトでユーザーの前回使用した運営者を表示することを述べました。ユーザーは「切り替え」ボタンをクリックするだけで、Goバ出行が統合したすべての運営者のルートと料金を確認できます。この技術はAPIを通じて複数の運営者のチケットシステムをリアルタイムで接続し、分散したデータを統一して表示することで、ユーザーの利便性を向上させています。
「私たちはAPIを通じて複数の運営者のチケットシステムをリアルタイムで接続し、分散したデータを統一して表示しています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
「切り替え」機能の使用手順：
① AlipayHKアプリを開く
② 「交通」→「直通バス」をクリック
③ 右上の「切り替え」ボタンをクリック
④ Goバ出行を選択
切り替えを一度行うと、システムはユーザーの選択を自動的に記憶し、次回のアクセス時には直接Goバ出行が表示され、再度手動で切り替える必要はありません。
直面する技術的課題
70%以上の大湾区越境ルートを統合する過程で、翁德建は会社がデータの標準化、即時性、正確性という三つの大きな課題に直面していると述べました。彼は、各運営者のチケットシステムが異なる年代に構築されており、データフォーマットや更新頻度が一致しないため、データ統合が複雑になると指摘しました。これらの問題を解決するために、Goバ出行は運営者との深い協力関係を築き、彼らのデジタル化のプロセスと発展を支援しています。
「私たちは運営者との深い協力関係を築き、彼らのデジタル化のプロセスと発展を支援しています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
料金と便の正確性を確保する
ユーザーがGoバ出行サービスを利用する際に正確な料金と便の情報を得られるように、翁德建は「二重ソース検証」メカニズムの重要性を強調しました。このメカニズムは、一方で運営者の公式チケットシステムとAPIでリアルタイムに接続し、もう一方で自社が収集したデータと運営者が提供する情報を照合・異常検出を行い、ユーザーが得る情報の正確性を確保します。
「私たちは『二重ソース検証』メカニズムを採用し、データの出所を正確に保っています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
未来の市場トレンド
翁德建は大湾区の移動市場の未来に自信を持っており、デジタル化、統合化、スマート化の三つのトレンドが現れると予測しています。彼は、従来の越境バスのチケット販売が産業のデジタル転換を加速させており、将来的にはユーザーが単一のプラットフォームを通じてすべての比較と予約を完了できるようになり、移動がより簡単で透明になると考えています。
「私たちは大湾区の越境移動市場を航空業界のような『アグリゲーションプラットフォーム』に転換することに尽力しています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
ユーザーの移動習慣を向上させる
翁德建は、Goバ出行がユーザーの移動習慣を「オフラインでのチケット購入、各運営者への問い合わせ」から「全てオンラインで、一度の検索で完了」に変えたいと述べました。この透明性のある比較体験は、ユーザーがより理性的に移動プランを選択することを可能にし、「移動前にGoバ出行で比較する」という習慣を育てることを目指しています。
「私たちはユーザーが『移動前にGoバ出行で比較する』習慣を育てたいと考えています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
ユーザーの安全と満足度を確保する
サービスを提供する過程で、翁德建は安全と満足度の重要性を強調しました。彼は、Goバ出行がライセンスを持ち、規制に準拠した運営者とだけ協力し、すべてのルートが審査を受けているため、ユーザーの安全が確保されていると述べました。また、予約プロセスは全てデジタル化され、電子チケットが即時に送信され、実体のチケットの紛失リスクが減少します。
「私たちはユーザーが予約から乗車まで全てデジタル化されていることを確保し、行程を追跡できるようにしています。」
翁德建、ビジネス開発ディレクター
要約すると、Goバ出行は革新的な技術と戦略を通じて越境移動のデジタル化転換を推進しており、今後もユーザーの移動体験の向上に努めていく予定です。翁德建が言ったように、
「私たちは越境移動を航空券を予約するのと同じくらい簡単で透明にしたいと考えています。」翁德建、ビジネス開発ディレクター
