最近、Samsungは韓国版Samsung Membersアプリを通じて公式発表を行い、一部のGalaxy S26 Ultraユーザーから報告された画面中央に赤色調が現れる問題に正式に対応しました。Samsungはこの現象がソフトウェアのキャリブレーションエラーに起因するものであり、ハードウェアの欠陥ではないことを確認しました。影響を受けたユーザーは、公式サービスセンターに行くことで無料で当日完了のソフトウェアキャリブレーションサービスを受けることができ、保証期間に制限されることはありません。
Samsungが問題解決のために無料ソフトウェアキャリブレーションサービスを提供
Samsungは発表の中で影響を受けたユーザーに対して2つの修正方法を提供しています：店舗でのキャリブレーション（即日利用可能）：ユーザーは任意のSamsung公式サービスセンターに行き、無料の即時ソフトウェアキャリブレーションサービスを受けることができ、当日中に完了します。製品の残りの使用年数に関わらず、このサービスを受けることができます。OTA更新（日時未定）：Samsungはサービスセンターに行かずにソフトウェアキャリブレーションを行う方法（リモート更新）を準備中です。準備が整い次第、Samsungは具体的な配布計画をできるだけ早く発表します。外部メディアの分析によれば、8月のセキュリティ更新がOTA配信の候補ウィンドウになる可能性があります。
報告によると、今年7月中旬に一部のGalaxy S26 UltraユーザーがSamsung Membersフォーラムやユーザーコミュニティで、画面中央の矩形エリアに赤色調が現れたと報告しました。Samsungは当時、この問題がソフトウェアで解決可能であることを確認しました。Samsungは以前、この問題が最高輝度で長時間強光環境にさらされることに関連している可能性があると推測していましたが、最新の発表では具体的な原因は確認されておらず、キャリブレーションエラーの正確な出所についても説明されていません。
注目すべきは、S26 UltraがSamsung初のハードウェアレベルのプライバシーディスプレイを搭載したスマートフォンであり、この問題が新しい表示技術に関連している可能性があるとの分析もあります。