最近、韓国のメディアの報道によると、韓国の20歳から59歳の対話型人工知能ユーザーを対象にした調査では、57.1%の回答者が人工知能に個人的な悩みや感情を打ち明けたことがあると答え、20.8%はまだそのような経験はないものの、将来的に試してみたいと考えていると述べました。明確に経験がなく、今後も試すつもりがないと答えたのは22.1%でした。この調査結果は、人工知能がますます多くのユーザーにとって感情交流や悩みを打ち明ける手段の一つとして見なされていることを示しています。この調査は調査およびデータ情報企業PMIによって実施され、サンプル数は1000名の対話型人工知能ユーザーです。
年齢分布によると、年齢が低いほど人工知能との感情対話の割合が高く、20代の回答者は67.6%、30代は65.6%、40代は50.4%、50代は44.8%を占めています。使用頻度に関しては、過去6ヶ月以内に週に1回以上人工知能を使用したユーザーの中で、62.9%が感情対話の経験があると答え、週に1回未満のユーザーよりも29.9ポイント高い結果となりました。
人工知能が感情交流の重要な手段に
具体的な交流内容に関して、最も一般的な話題は日常のストレスで、56.7%を占めています。次に仕事や学業の問題が49.6%、人間関係が46.1%、職業の道や将来の計画に関する悩みが32.9%を占めています。複数選択の統計では、24.0%の回答者が他人に言いにくい悩みを人工知能に表現したことがあると述べています。
ユーザーが人工知能を選ぶ主な理由は「身近に話せる人がいない」からではなく、便利さと心理的負担が少ないことです。40.3%の回答者が「いつでも対話できる」ために人工知能を使用していると答え、39.1%は人工知能が「人に言いにくいこと」を言えるようにしてくれると述べています。さらに37.7%は考えや感情を整理するのに役立つと考え、37.5%は比較的客観的な意見を得られると感じています。それに対して、適切な傾聴相手がいないためという理由で選んでいるのはわずか29.2%でした。
ユーザーは人工知能を用いた感情交流を行う一方で、明らかな警戒心も持っています。46.5%の回答者が人工知能が誤ったアドバイスや情報を提供することを心配しており、46.2%は個人情報や対話内容の漏洩を懸念しています。また、37.8%は専門的な助けが必要なときに人工知能に過度に依存することを心配し、37.5%は感情的な依存が生じることを懸念しています。33.4%は人工知能が人間の感情を十分に理解できないかもしれないと考えており、特に心配していないと答えた回答者はわずか5.9%でした。
調査はまた、41.2%の回答者が人と人工知能が友人のような関係を形成できると考えている一方で、人工知能が感情的な依存対象になり得ると認める割合は35.5%、恋愛感情が生じる可能性があると認める割合は26.3%であることを示しています。