2014年、ティム・クックは公開書簡を執筆し、Appleと広告資金提供型サービスを比較し、これらのサービスにおいて顧客は実際には製品であることを指摘しました。Appleマップが初めて広告を導入した際、この書簡は会社のウェブサイトから削除されました。Appleの評論家ジョン・グルーバーは、次期CEOのジョン・ターナスがこのビジネスおよび会社の他の広告ビジネスを終了すべきだと提案しました。グルーバーはこの書簡の中の一文を引用しました。「数年前、インターネットサービスのユーザーは、オンラインサービスが無料であるとき、あなたは顧客ではなく製品であることに気づき始めました。」
しかし、Appleでは、優れた顧客体験はあなたのプライバシーを犠牲にするべきではないと信じています。」
クックは、会社が確かにアプリ開発者に広告を販売していることを認めましたが、それは非常に厳格なプライバシー保護の下で行われています。グルーバーは、これについては疑いがないと述べましたが、このますます不透明なビジネスの外観に疑問を呈しました。2026年、App Storeの検索結果は、単に有料広告を表示するだけでなく、カジノ広告が主導することが多く、これらの有料広告は視覚的に検索結果の主導権を占めています。私たちは皆、アプリ名を検索したときに、実際のアプリの前に表示される低品質のアプリの有料広告を目にしたことがあります。
Appleはユーザーの信頼を回復するためにプライバシーの約束を再確認すべきです
これはユーザーインターフェース体験にとって非常に悪いことであり、Appleのイメージにも悪影響を及ぼします。グルーバーは、外観がプライバシー保護よりも重要であると考えています。Appleは、自社および耳を傾ける意欲のある技術専門家に対して、地図内でもプライバシーを保護する方法で広告を提供できることを証明できます。しかし、彼らが位置データやアプリ使用状況のプライバシーを売っていないことを大多数の人々に証明できるかどうかは、こうした広告を販売しないことにかかっています。目に見えるものが信じるものであり、人々が地図アプリで広告を見るとき、彼らは自分が追跡されていると信じています。
ジョン・ターナスは、Appleのプライバシーポリシーを2014年の明確さに戻すべきです。このような措置は、Appleが得られる信頼をもたらし、これらの広告から得られる収入をはるかに上回るでしょう。この収入は、彼らの四半期ごとのサービス業績の中でかなりのものとして目立っています。個人的には、私はこの点に完全に同意します。あなたはどう思いますか？ぜひ私たちの調査に参加し、コメントであなたの考えを共有してください。