7月2日、AI版の支付宝「阿宝」が新たな製品のアップデートを完了し、正式にパブリックベータテストを開始しました。iOSおよびAndroidシステムのユーザーは、アプリストアまたは支付宝アプリ内で「阿宝」または「螞蟻阿宝」を検索して更新体験を行うことができます。今回のアップグレードは、生活サービスの垂直領域モデル能力、サービスエコシステム、ユーザー伴走システムの3つの側面に焦点を当て、自然な対話を通じてさまざまな生活サービスを利用する際のユーザー体験を最適化しました。同時に、数千の生活サービスの中から72のスマートサービススキルを厳選し、パブリックベータテストの初期リストとして提供します。
初めての72のスマートサービススキル、ユーザーのハードルを下げる
生活サービスシーンに向けたサービス型AI「阿宝」は、単に質問に答えるだけではなく、対話を通じてユーザーが「何をしたいか」を具体的なサービスにマッチングし、検索、手続き、クーポンの取得、ショッピング、計画などの日常業務を完了する手助けをします。ユーザーが新しいAIアプリケーションインターフェースに適応し、「阿宝をうまく使う方法」をより早く理解できるようにするため、今回のパブリックベータテストでは72のスマートサービススキルを初めて提供し、家庭管理、交通移動、割引購入、行政書類、財布の請求書、伴走インタラクションなどの生活シーンをカバーしています。ユーザーは一言で対応するサービスを呼び出すことができ、繰り返し入口を探したりページを切り替えたりするコストを削減できます。
例えば、ユーザーが「近くにある美食のクーポンを見てください」と言うと、阿宝は対話の中でコーヒー、ティー、ファーストフード、デザートなどの利用可能な割引を推薦し、注文と割引の適用を導きます。ユーザーが「傘を買いたい」と言うと、「阿宝」は価格、仕様、使用シーンに基づいて推薦を行い、対話の中でブラウジング、選択、注文をサポートします。これは新たに追加されたeコマースショッピングサービススキルで、現在は日用品、家庭用ケア、旅行用品、季節商品などの生活消費ニーズをカバーしています。
生活サービス垂直領域モデル能力の特別最適化
厳選されたサービススキルの提供に加え、パブリックベータ版は生活サービスの垂直領域モデルに特別な最適化を行っています。一般の人々の日常的なサービスニーズに応じて、阿宝は口語、散発的な質問、および複数の条件に基づくニーズの認識能力と効率をさらに向上させ、サービスのマッチング精度も同時にアップグレードされています。例えば、ユーザーが「週末に貴州に行きたい、あまり疲れたくない、写真を撮れるところがいい」といった多重の好みを含むニーズを提示した場合、阿宝は目的地、時間、移動のペース、撮影の好みに基づいて、より実生活に即した旅行提案と実行プランを提供します。
全体的なサービス体験において、パブリックベータ版は基礎的な民生サービスと特色ある消費サービスシステムをさらに充実させ、行政手続き、生活費の支払い、文旅旅行、家政レジャーなど10以上のカテゴリーをカバーし、数万種類の細分化されたサービスと消費ニーズに応じることができ、生活サービスの境界をさらに広げています。さらに、新しいバージョンでは阿宝の親密度伴走システムが追加されました。ユーザーは日常の対話やサービスの過程で親密度を蓄積し、バッジや対話の装飾などの個性化された特典をアンロックできます。阿宝はさらにパーソナライズされたインタラクション体験を強化し、雑談、ストレス解消の提案、スタンプのインタラクションをサポートします。
支付宝は、「阿宝」のパブリックベータ版がリリースされた後、ユーザーは招待コードなしで直接阿宝を体験できると述べています。今後の製品は引き続き最適化とアップデートを行い、ユーザーにより極致のスマートサービス体験を提供します。同時に、支付宝は従来のバージョンと新しいAI版を保持し、ユーザーは使用習慣に応じて自由に切り替えることができます。