Apple は Apple Store アプリのプライバシーポリシーを更新し、未発表のバーチャルショッピングアシスタントに関する条項を追加しました。以下は具体的な詳細です。
アップルが小売業における人工知能の応用を拡大
MacRumors の報道によると、Apple Store アプリのプライバシーページには「バーチャルショッピングアシスタント」というセクションが追加され、バーチャルショッピングアシスタントが利用可能な地域では、アップルがユーザーのアカウント情報、デバイス識別子、キャリア情報、チャット情報を収集・保存し、利用可能な場合には位置情報データを収集することが示されています。これにより、パーソナライズされたチャット体験を提供し、関連する応答を行い、ユーザーが選択した場合にはバーチャルショッピングアシスタントの改善に役立てます。アップルは、パートナーとチャット内容を共有する前に、個人を特定できる情報を削除します。
これらのパートナーは、アップルが対話の応答を提供するのを支援するためにのみ、その情報を使用します。アップルはこれらのチャット記録を保存し、ユーザーが Apple Store アプリに戻った際に使用できるようにし、ビジネス分析にも利用されます。ユーザーが選択した場合には、バーチャルショッピングアシスタントの改善にも使用されます。
ユーザーはアカウント設定にアクセスし、Apple Store アプリ内で「チャット改善」をクリックすることで、バーチャルショッピングアシスタントの体験が改善に使用されるかどうかを制御できます。ユーザーがバーチャルショッピングアシスタントにおける個人データの使用について疑問がある場合や、データ保護責任者に連絡したい場合は、www.apple.com/legal/privacy/contact を訪問してください。
言い換えれば、Apple Store アプリは、ユーザーデータを利用して応答をパーソナライズし、ユーザーが購入決定を行うのを支援するチャットボットを間もなく導入する可能性があります。アップルは、無名のパートナーとチャット内容を共有する前に個人を特定できる情報を削除すると述べており、これはサードパーティのモデルがこの体験をある程度サポートする可能性があることを示しています。チャット記録はアプリ内に保存され、ユーザーが振り返ることができるようになり、アップルのビジネス分析にも使用されます。ユーザーは新しい「チャット改善」設定を通じて、対話をバーチャルショッピングアシスタントの改善に使用することを許可するかどうかを選択できます。
アップルのプライバシーポリシーの表現は、バーチャルアシスタントが最初は特定の国と地域でのみ提供され、英語市場から始まり、その後他の言語や地域に拡大する可能性があることを示しています。本日の発表は、アップルが販売コーチアプリに AI 駆動のチャットボットを追加してから数ヶ月後のことであり、このチャットボットは同社の小売パートナーに販売および技術リソースを提供します。「問い合わせ」タブからこのチャットボットにアクセスでき、アップルの公式トレーニング資料や文書を使用して質問に回答します。
さらに、このニュースはアップルが特定の小売店で「リアルタイムノート」システムをテストしているという Bloomberg の報道の背景の中で発表されており、このシステムは人工知能を利用して Genius Bar の会議を記録、転記、要約し、従業員がメモを取るのではなく顧客の支援に集中できるようにします。Apple Store アプリのプライバシーに関する詳細を知りたい場合は、こちらのリンクをフォローしてください。