AppleはApple Storeアプリのプライバシーポリシーを更新し、未発表のバーチャルショッピングアシスタントに関する条項を追加しました。以下は具体的な詳細です。
アップルが小売業における人工知能の活用を拡大
MacRumorsの報道によると、Apple Storeアプリのプライバシーページには「バーチャルショッピングアシスタント」というセクションが追加され、バーチャルショッピングアシスタントが利用可能な地域では、Appleがユーザーのアカウント情報、デバイス識別子、キャリア情報、チャット情報を収集・保存し、利用可能な場合には地理的位置データを収集して、個別のチャット体験を提供し、関連する応答を行い、ユーザーが選択した場合にはバーチャルショッピングアシスタントを改善することが明記されています。Appleは、パートナーとチャット内容を共有する前に、個人識別情報を削除します。
これらのパートナーは、Appleが対話の応答を提供するのを支援するためにのみ、その情報を使用します。Appleは、ユーザーがApple Storeアプリに戻ったときに使用できるように、これらのチャット記録を保存し、ビジネス分析にも使用し、ユーザーが選択した場合にはバーチャルショッピングアシスタントを改善するためにも使用します。
ユーザーは、アカウント設定にアクセスし、Apple Storeアプリ内で「チャット改善」をクリックすることで、バーチャルショッピングアシスタントの体験が改善に使用されるかどうかを制御できます。ユーザーがバーチャルショッピングアシスタントにおける個人データの使用について質問がある場合や、データ保護官に連絡したい場合は、www.apple.com/legal/privacy/contactを訪問してください。
言い換えれば、Apple Storeアプリは、ユーザーデータを利用して応答を個別化し、ユーザーが購入決定を下すのを支援するチャットボットを間もなく導入する可能性があります。Appleは、名前のないパートナーとチャット内容を共有する前に個人識別情報を削除すると述べており、これは第三者のモデルがこの体験をある程度サポートする可能性があることを示しています。チャット記録はアプリ内に保存され、ユーザーが振り返ることができ、Appleのビジネス分析にも使用されます。ユーザーは新しい「チャット改善」設定を通じて、自分の対話がバーチャルショッピングアシスタントの改善に使用されることを許可するかどうかを選択できます。
Appleのプライバシーポリシーの文言は、バーチャルアシスタントが最初は特定の国と地域でのみ提供されることを示唆しており、英語市場から始まり、その後他の言語や地域に拡大する可能性があります。本日の発表は、Appleが販売コーチアプリにAI駆動のチャットボットを追加してから数ヶ月後のものであり、このチャットボットは同社の小売パートナーに販売および技術リソースを提供しています。このチャットボットには「質問する」タブからアクセスでき、Appleの公式トレーニング資料や文書を使用して質問に答えます。
さらに、このニュースは、Appleが特定の小売店で「即時ノート」システムをテストしているというBloombergの報道の背景の中で発表されており、このシステムは人工知能を利用してGenius Barの会議を記録、転写、要約し、従業員がメモを取るのではなく顧客の支援に集中できるようにします。Apple Storeアプリのプライバシーに関する詳細を知るには、こちらのリンクをフォローしてください。