OpenAIはChatGPTに新しい「ワークスペースエージェント」（Workspace Agents）を導入し、研究プレビュー形式で企業やチームユーザーに開放しました。これはGPTフレームワークに基づく重要なアップグレードと見なされています。OpenAIによれば、ワークスペースエージェントはカスタムGPTのさらなる拡張であり、既存のGPTは置き換えられることはなく、今後はユーザーが既存のGPT設定をワークスペースエージェントに移行するためのより便利な変換経路が提供される予定です。ワークスペースエージェントはCodexによって計算能力がサポートされ、完全にクラウド上で動作します。ユーザーがオフラインであっても、エージェントはバックグラウンドでタスクを継続的に実行できます。
この種のエージェントは、Slackなどのコラボレーションプラットフォームを含む、複数の接続された作業ツールやサードパーティアプリケーション間でコンテキストを収集し、操作を実行できます。ユーザーはエージェントに定期的な自動実行を設定し、Slackなどのメッセージアプリに展開して、日常的なリクエストに自動応答することができます。エージェントは「記憶」機能を備えており、使用中に継続的に最適化されるため、チームの長期的な使用においてパフォーマンスが徐々に向上します。
操作方法と応用シーン
操作面では、OpenAIはChatGPTに「エージェント」のエントリを追加しました。ユーザーはサイドバーで関連する分野をクリックし、自然言語でチームが頻繁に処理する特定の作業フローを説明するだけで、エージェントの作成を開始できます。その後、ChatGPTはユーザーがタスクを分解し、必要なツールを接続し、スキルを追加し、テストを完了するのを支援し、元々人手に依存していた複数のステッププロセスを再利用可能な自動化エージェントに変換します。OpenAIはまた、企業内でのワークスペースエージェントの応用方法を示すいくつかのクラシックなシーンを提供しています。
例えば、「ソフトウェアレビュアー」エージェントは、会社の基準に基づいてソフトウェア申請を審査し、後続の提案を行い、ITチケットを自動的に提出します。「製品フィードバックルーター」は、Slack、カスタマーサポートチャット、公開フォーラムを監視し、分散したフィードバックを優先順位付きのチケットと要約に整理します。「週次指標レポーター」は、自動的にデータを抽出し、グラフを生成し、レポートを作成して関連する人々に配布します。さらに、「潜在顧客アウトリーチエージェント」は、ウェブサイト訪問者の調査と評価を行い、フォローアップメールを草案し、CRMシステムを同期更新します。
導入のハードルを下げるために、OpenAIは財務、営業、マーケティングなどの一般的なビジネス領域をカバーするテンプレートを提供し、企業が自身のニーズに合ったエージェントを迅速に構築できるようにしています。企業向けユーザーに対して、OpenAIは対応する管理および監視機能も同時に提供し、管理者が組織内でのエージェントの使用と権限をより正確に制御できるようにしています。現在、ワークスペースエージェントは研究プレビュー形式でChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachersなどのバージョンに無料で開放されており、無料期間は2026年5月6日まで続く予定です。
その後、この機能はポイントベースの課金モデルに移行し、異なるレベルや頻度の使用に対して細分化された料金が適用されます。
