増加するネット詐欺に対応するために、SmarToneは最近、24時間ネットセキュリティのWhatsApp専用ライン（+852 9437 2688）を開設しました。これにより、顧客はいつでもWhatsAppを通じてSmarToneに関連する疑わしい電話、メッセージ、またはウェブリンクについて問い合わせることができ、詐欺防止意識をさらに高めることができます。
全天候支援 協助顧客情報の確認
SmarToneは近年、ネットセキュリティ対策を強化しており、以前に「確認電話コード」機能を導入して、顧客がSmarToneのスタッフの身分を確認し、詐欺のリスクを減らす手助けをしています。以下は「確認電話コード」の使用方法です：
- 確認コードの要求：SmarToneの顧客が電話のSmarToneスタッフの身分に疑念を抱いた場合、即座に相手に「確認電話コード」を送信するよう要求し、スタッフの身分を確認できます。
- 公式チャネルからの送信：「確認電話コード」はSmarTone CAREアプリまたはSmarTone公式メッセージアカウント「#SmarTone」からのみ送信され、4桁の確認コードが含まれています。
- 身分の確認：顧客は相手に「確認電話コード」を読み上げるよう要求して身分を確認し、即座にSmarToneスタッフの身分を確認できます。
詐欺防止のヒント 警戒を高める
上記の機能に加えて、SmarToneは顧客に以下の点に注意することを推奨しています。これにより、自身の安全をさらに確保できます：
- 公式認証アカウント：SmarToneのソーシャルプラットフォームおよびWhatsAppアカウントには公式✓認証マークが付いています。認証されていないアカウントに遭遇した場合は、特に注意が必要です。
- 公式ドメインの確認：SmarToneの通信リンクは公式に登録されたドメインのみを使用します。「smartone.com」、「s-rewards.hk」、「smartonesolutions.com.hk」を含みます。メッセージを受け取った際は、まずURLを確認し、ドメインが正しいことを確認することをお勧めします。
- メッセージ送信者名の確認：SmarToneの公式メッセージ送信者名は「#」で始まります。例えば「#SmarTone」です。
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