生成型AIは詐欺のハードルを下げ、ディープフェイク技術や自動化攻撃をよりリアルにしています。香港では2025年の詐欺事件が全体の犯罪の48.5%を占め、損失額は81億香港ドルに達しており、消費者の即時防護に対する需要が急激に高まっています。
Techritual編集部はこの問題について、Gen DigitalのチーフシステムエンジニアであるDean Williams氏にインタビューを行い、最新のAI駆動の詐欺防護がどのように全体戦略に組み込まれているか、またGenie AIアシスタントの香港市場での実際の応用について探りました。
デバイス保護から全体的なネットワークセキュリティへ
Dean Williams氏は、従来のセキュリティソリューションが主にデバイスのウイルス防護に焦点を当てていたが、現在は一般向けに全チャネル保護を提供する方向にシフトしていると述べました。ショッピング、資産管理、ソーシャル活動がすべてオンラインに移行する中で、詐欺防護機能（Scam Protection）は企業戦略の核心的な延長となり、SMS、ウェブ、メール、電話の4つの最も一般的な攻撃チャネルをカバーしています。
自律型AIエンジンによるリアルタイム意味分析
Dean Williams氏によると、Genie AIエンジンは静的な遮断リストに依存せず、コンテンツの背後にある文脈や意図をリアルタイムで分析します。このエンジンは、安全なSMS（Safe SMS）および安全なウェブ（Safe Web）による24時間保護をサポートし、同時にGenie AIアシスタントがオンデマンドの対話型ガイダンスを提供し、ユーザーが疑わしいメッセージやオファーを迅速に評価できるようにします。
ゼロデイ攻撃とプライバシーのバランス
Dean Williams氏は、ゼロデイ詐欺に直面した際、システムは言語、文脈、疑わしい行動をリアルタイムで分析し、既知の指標に頼るのではないと指摘しました。プライバシー設計は不必要なデータ漏洩を最小限に抑え、適用可能な場合には敏感なデータを隠すようにしています。技術は自社開発であるため、企業はデータフローをより包括的に管理し、第三者による漏洩リスクを低減できます。
香港市場のローカライズ展開
香港では2025年にネットショッピング詐欺が12,505件発生し、オンライン投資詐欺はさらに35.8億香港ドルの損失をもたらしました。Dean Williams氏は、Nortonが繁体字中国語と英語のインターフェースをサポートし、安全なSMS、安全なウェブ、Genie AIアシスタント、プライベートブラウザ、防詐欺ダッシュボード（Scam Dashboard）などの機能を香港版に統合していると述べ、一部の製品にはProの高度な機能が提供されることを明らかにしました。
パートナーネットワークと大中華戦略
大中華市場の拡大において、Nortonは地元のディストリビューターとの協力の重要性を強調し、共同ブランドプログラムの導入や通信事業者向けのカスタマイズされたチャネルコンボを提供しています。主要なパートナーにはCSLと香港電信が含まれ、Scam Protectionを搭載したNorton 360も香港で発売される予定です。
競合他社との差別化優位性
Dean Williams氏は、彼らの優位性は単一のAIエンジンとネイティブなモバイルアプリ体験の深い統合にあり、SMSから電話までの24時間保護をカバーしていると考えています。内部評価では、製品がAI駆動の安全なメール（Safe Email）、ブラウザレベルの保護、ディープフェイクへの対応能力においてMcAfeeなどの競合他社を上回っていることが示されています。さらに、ローカライズされた展開とパートナー主導の流通ネットワークが香港市場における独自の競争力を形成しています。
今後3〜5年のイノベーションロードマップ
今後を見据え、Nortonは各地域の詐欺サンプル分析を強化し、AIエンジンが新しい手法により正確に対応できるようにします。企業の目標は、AI駆動の詐欺検出技術を消費者が遭遇する可能性のあるすべてのシナリオに拡張し、トップクラスの詐欺防護ソリューションのリーダーシップを維持することです。
「私たちはAI防護技術を詐欺の完全なリンクに拡張し、SMS、ウェブ、メール、電話、スマートアシスタント分析をカバーし、ディープフェイクへの対応技術も追加しています。」
Dean Williams、チーフシステムエンジニア
