2014年、ティム・クックは公開書簡を執筆し、Appleと広告資金によるサービスを比較し、これらのサービスでは顧客が実際には製品であることを指摘しました。Appleマップが初めて広告を導入した際、この書簡は会社のウェブサイトから削除されました。Appleの評論家ジョン・グルーバーは、就任予定のCEOジョン・ターナスがこのビジネスと会社の他の広告ビジネスを終了すべきだと提案しました。グルーバーはこの書簡の中の一文を引用しました。「数年前、インターネットサービスのユーザーは、オンラインサービスが無料であるとき、自分は顧客ではなく製品であることに気づき始めました。
しかし、Appleでは、卓越した顧客体験はあなたのプライバシーを犠牲にするべきではないと信じています。」
クックは、会社が確かにアプリ開発者に広告を販売していることを認めましたが、それは非常に厳格なプライバシー保護の下で行われています。グルーバーはこれについて疑いはないが、このますます不透明なビジネスの外観を疑問視しています。2026年には、App Storeの検索結果は有料広告だけでなく、カジノ広告によって支配されることが多く、これらの有料広告は視覚的に検索結果の主導権を占めています。私たちは皆、アプリ名を検索したときに、実際のアプリの前に表示される低品質なアプリの有料広告を目にしたことがあるでしょう。
Appleはユーザーの信頼を回復するためにプライバシーの約束を再確認すべき
これはユーザーインターフェースの体験にとって非常に悪いことであり、Appleのイメージにも悪影響を及ぼします。グルーバーは、外観がプライバシー保護よりも重要であると考えています。Appleは、自社と聞く耳を持つ技術専門家に対して、地図上でもプライバシーを保護する方法で広告を提供できることを証明することができます。しかし、彼らが位置データやアプリ使用状況のプライバシーを売り渡していないことを大多数の人々に証明できるかどうかは、そうした広告を販売しないことにかかっています。目に見えるものが信じるものであり、人々が地図アプリで広告を見るとき、彼らは自分が追跡されていると信じています。
ジョン・ターナスはAppleのプライバシーポリシーを2014年の明確さに戻すべきです。このような措置は、Appleが得る信頼は、これらの広告がもたらす収入をはるかに上回るものであり、これらの収入は彼らの四半期ごとのサービス業績の中でかなりのものとなっています。個人的には、私はこの点に完全に同意します。あなたはどう思いますか？ぜひ私たちの調査に参加し、コメントであなたの考えを共有してください。